Política de reembolso
Cambios, devoluciones y reembolsos — Shop Tapia
Última actualización: 19/07/2026
En Shop Tapia buscamos garantizar tu satisfacción. A continuación se describen las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Cómo trabajamos
Vendemos bajo pedido: cada par se solicita a nuestro proveedor después de confirmar tu pago. Por eso te pedimos revisar bien tu talla antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 735 247 8972 y te ayudamos.
2. Plazos para reportar
- Producto dañado, defectuoso o incorrecto: repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos o video.
- Cualquier otra solicitud de devolución o cambio: dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Después de estos plazos no podremos garantizar una solución.
3. Condiciones del producto
Para que una devolución o cambio proceda, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones
- Conservar empaque original, etiquetas y accesorios
- No presentar daños, manchas, desgaste ni alteraciones
Shop Tapia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Motivos que aceptamos
- Producto defectuoso de fábrica
- Producto incorrecto (modelo o talla distinta a la pedida)
- Daño durante el envío, con evidencia
5. Cambios por talla o modelo
Ofrecemos cambio de talla o modelo sujeto a disponibilidad. El cliente cubre el envío de regreso y el reenvío.
6. Proceso
- Escríbenos a contactoshoptapia@gmail.com o por WhatsApp al 735 247 8972.
- Incluye número de pedido, motivo y evidencia (fotos o video).
- Espera nuestra autorización. No envíes el producto sin aprobación previa.
7. Costos de envío en devoluciones
- Si el error fue nuestro, nosotros cubrimos el envío.
- Si es cambio de talla o decisión del cliente, el envío corre por cuenta del cliente.
8. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada. El reembolso se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles, por el mismo método de pago o mediante acuerdo contigo.
9. Productos no elegibles
- Productos en oferta o liquidación
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin empaque original
10. Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido solicitado a nuestro proveedor. Una vez enviado, aplica el proceso de devolución.
11. Responsabilidad
Shop Tapia no se hace responsable por uso incorrecto del producto, desgaste normal o daños posteriores a la entrega.
12. Contacto
contactoshoptapia@gmail.com · WhatsApp 735 247 8972