Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Por qué dice "bajo pedido"?

No mantenemos inventario en bodega. Cuando confirmas tu compra, solicitamos tu modelo y talla exacta a nuestro proveedor y lo preparamos para enviártelo. Así te podemos ofrecer un catálogo muchísimo más amplio y a mejor precio que si tuviéramos que almacenar cada talla de cada modelo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

De 4 a 10 días hábiles en total: de 1 a 3 días de preparación más de 3 a 7 días de envío. Te mandamos tu número de guía en cuanto sale.

¿Qué productos manejan?

Trabajamos con calzado de distribución autorizada de catálogo. Los modelos que aparecen bajo una marca (Adidas, Puma, Reebok, Under Armour) se surten a través de ese canal. También manejamos modelos de diseño de catálogo, que se identifican sin marca en la ficha del producto. Si tienes cualquier duda sobre un modelo en particular, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te damos el detalle.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Usamos numeración mexicana, que equivale al largo de tu pie en centímetros. Revisa nuestra guía de tallas: te toma dos minutos medirte y evitas un cambio.

Si sigues con duda, mándanos tu medida por WhatsApp al 735 247 8972 y te decimos qué talla pedir antes de que compres.

No encuentro el modelo que quiero. ¿Me lo pueden conseguir?

Casi siempre sí. En la página de inicio están los catálogos completos. Encuentra la referencia del modelo que te gustó, mándanosla por WhatsApp con tu talla, y te confirmamos disponibilidad y precio.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío estándar de $120 MXN a cualquier parte de la República, y gratis en compras desde $1,200 MXN.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Mercado Pago. El pago se procesa de forma segura; nosotros no almacenamos tus datos bancarios.

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?

Sí, sujeto a disponibilidad. El envío de regreso y el reenvío corren por cuenta del cliente, por eso insistimos tanto en que midas tu pie antes de comprar. Consulta los plazos y el proceso completo en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, sin costo, siempre que aún no lo hayamos solicitado a nuestro proveedor. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

¿Hacen envíos fuera de México?

Por ahora solo enviamos dentro de la República Mexicana.

¿Tienen tienda física?

Operamos en línea. Para cualquier duda estamos por WhatsApp al 735 247 8972 o en contactoshoptapia@gmail.com, de lunes a viernes de 10:00 a 21:00 h.